ゴミ屋敷の入居者は、精神的な問題を抱えているケースが多く、コミュニケーションが非常に難しいという側面があります。彼らは自分の状況を認識していなかったり、他者からの助けを拒否したりすることが少なくありません。大家としては、感情的にならず、根気強く対話を試みることが求められます。ただし、入居者のプライバシーに配慮しつつも、物件の現状を把握するための情報収集も重要です。例えば、物件の状況を写真に収めるなど、証拠を記録しておくことは、後の法的措置においても有効です。入居者との間に信頼関係を築くことができれば、問題解決に向けた協力が得られる可能性も高まりますが、一筋縄ではいかないケースが多いことを理解しておく必要があります。ゴミ屋敷の清掃や修繕には莫大な費用がかかることがほとんどです。原状回復義務は入居者にありますが、多くの場合、入居者にその費用を支払う能力がないという現実があります。このような場合、大家が一時的に費用を負担せざるを得ない状況に陥ることが少なくありません。賃貸借契約書に特約を盛り込むことで、ゴミ屋敷化した場合の費用負担について明確にしておくことは、将来的なトラブルを避ける上で有効です。しかし、既存の契約では対応が難しい場合も多いため、いかに費用を抑えつつ、かつ物件を元の状態に戻すかが大きな課題となります。保険の活用や、行政の支援制度の有無についても情報収集を行うことが望ましいです。